Gestão de monitoramento e SAC 2.0: por que aplicar já? Entenda!

As redes sociais vêm se tornando o principal meio de comunicação entre cliente, marca e/ou instituição, fato que infere uma grande responsabilidade para a equipe comunicacional. Isso porque a manutenção da competitividade está diretamente relacionada à capacidade de realizar uma gestão de monitoramento eficiente dentro dessa revolução digital. A área da comunicação é fundamental para […]

Cultura da inovação: como implantá-la e otimizar toda a comunicação

A cultura da inovação é precursora da eficiência operacional. Por meio do incentivo ao conhecimento e à modernização, é possível desenvolver produtos e serviços mais adequados, implementar processos enxutos, motivar pessoas a serem mais produtivas e otimizar a comunicação organizacional, entre outras vantagens. Com tecnologia, podem ser oferecidas ferramentas de trabalho apropriadas, que não atrasam […]

Qual é a importância da inteligência de mercado para o sucesso da empresa?

A transformação digital impulsionada pelo Big Data, pela Internet das Coisas (IoT) e pelo Machine Learning pode mudar a forma como realizamos atividades comuns e gerenciamos negócios. Por meio da automatização de processos e com o grande volume de dados estratégicos, empresas podem delimitar o perfil de seus clientes, padrões de comportamento e de consumo […]

Brand persona: quem é e a relevância estratégica para a comunicação

Um personagem que deve ser criado para representar os valores da sua marca, dando voz e personalidade a ela no que diz respeito à interação com os consumidores. Basicamente, é disso que se trata uma brand persona. Seu objetivo é simples: tornar a comunicação com o público mais natural e humana. Diferentemente da buyer persona, […]

Como usar a mineração de dados para ter vantagem competitiva? Veja!

Processo de encontrar padrões, anomalias e correlações em grandes conjuntos de informações: essa é a mineração de dados, que quando aplicada de forma correta contribui significativamente para o sucesso de todo e qualquer tipo de negócio. Por meio de uma série de diferentes técnicas, sua aplicação tem possibilitado a identificação de problemas e conhecimentos que […]

Relatório de mídias: quais dados não podem faltar? Aprenda!

O relatório de mídias é uma importante ferramenta para tornar a gestão das redes sociais mais eficiente. Por meio desse documento é possível avaliar resultados e adequar o conteúdo e estratégias para atender melhor aos objetivos do seu negócio. O primeiro passo para elaborar um relatório de mídias é definir quais são os KPIs (indicadores-chave […]

O que é data driven marketing e como aplicá-lo!

Os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes quanto às mensagens que leem e aos produtos que compram. Em resposta, os profissionais de marketing precisam criar mensagens personalizadas para atrair e reter clientes — e isso requer dados. A demanda do consumidor por mensagens relevantes deu lugar a todo um novo tipo de marketing: […]

E-mail marketing: 4 vantagens cruciais para o plano de comunicação

O e-mail marketing é uma forma de comunicação estabelecida entre empresa e seus potenciais clientes. Inicialmente era conhecido como mala direta, e por isso foi visto como um tipo de comunicação invasivo, sendo classificado até mesmo como spam por muitas pessoas. Graças ao avanço de ferramentas de automação e ao direcionamento mais específico da estratégia, […]

6 dicas para fazer uma boa assessoria de imprensa para eventos

O poder de divulgação dos veículos de comunicação atuais é evidente, prioritariamente os que atingem o público digital. Aqueles que não estão na Internet — veículos tradicionais de massa como a televisão, o rádio e jornais — atingem classes sociais e públicos específicos, sendo imprescindível manter um elo que associe cada um aos objetivos de […]