Tudo o que você precisa saber sobre SAC 2.0

Tudo o que você precisa saber sobre SAC 2.0

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) sempre foi fundamental dentro de uma empresa, como o departamento responsável pelo atendimento ao público, no que compreende as suas  dúvidas, reclamações e sugestões. Por muito tempo, o SAC se tornou, para os usuários, um sinônimo de burocracia, demora e ineficiência, sendo alvo fácil de diversas legislações e […]

A misoginia e seus reflexos nos ambientes políticos e corporativos

As mais puras formas de difundir o preconceito, atualmente, ocorrem por meio de atos de misoginia (desprezo e/ou aversão a mulheres), homofobia, machismo e racismo. Para algumas pessoas, essas atitudes são simplesmente brincadeiras, sem quaisquer intenções de prejudicar ou ferir o próximo. Entretanto, na verdade, são atos que manifestam o preconceito, considerado crime, pois fere […]

Influenciadores digitais são os novos líderes de opinião

Com a evolução constante dos meios de comunicação, diante do advento das novas tecnologias de informação, assim como das plataformas diversas de interação, há muitas explicações que tentam respaldar as mudanças importantes que estamos notando na capacidade de influência direta. Isso, principalmente, na grande mídia e perante a percepção do consumidor ativo e do próprio […]

Relações Públicas Digitais: Você Conhece Essa Profissão?

A internet e as novas ferramentas digitais de comunicação transformaram definitivamente a maneira como as marcas se relacionam com seu público. Isso trouxe grandes mudanças também para os profissionais que atuam na comunicação dessas empresas, como assessores de imprensa e relações públicas. Se antigamente o profissional se valia de contatos e bons relacionamentos com a […]

Marketing 4.0

Entenda o Marketing 4.0 para aplicá-lo em sua empresa

O relacionamento que envolve o marketing tradicional e o digital gera, constantemente, debates entre os estudiosos e profissionais da área de comunicação e mercado. É quase impossível que quem trabalhe com o setor e, principalmente, com o marketing digital não conheça o professor universitário, Philip Kotler. O conceituado autor americano já fez parte de diversas […]