Tudo o que você precisa saber sobre SAC 2.0

Tudo o que você precisa saber sobre SAC 2.0

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) sempre foi fundamental dentro de uma empresa, como o departamento responsável pelo atendimento ao público, no que compreende as suas  dúvidas, reclamações e sugestões. Por muito tempo, o SAC se tornou, para os usuários, um sinônimo de burocracia, demora e ineficiência, sendo alvo fácil de diversas legislações e […]

Defina melhores estratégias com o monitoramento de palavras-chave

Quando queremos monitorar ou pesquisar uma informação, é preciso definir métricas e parâmetros para realizar um determinado acompanhamento. Uma das formas conceituais mais apropriadas é o uso do Monitoramento por Palavras-chave. Sua premissa básica é determinar, por meio de expressões, a busca do conteúdo desejado. Imagine que a sua empresa atue no ramo alimentício, logo […]

Mitos e Verdade Sobre Clipping

Mitos e Verdade Sobre Clipping

Clipping ou clipagem é o trabalho feito por profissionais de comunicação que consiste no monitoramento de conteúdo publicado na imprensa sobre determinada pessoa, empresa, marca ou setor. Essa atividade tem como objetivo auxiliar a empresa no desenvolvimento de estratégias, na tomada de decisões e na avaliação da sua imagem perante o público. Com o clipping, […]

Plataforma Integrada de Monitoramento

Hoje em dia, a necessidade de se manter informado sobre a sua empresa e o seu respectivo campo de atuação nos meios de comunicação, é fundamental para atingir o sucesso planejado em seu negócio. É necessário buscar informações sobre a sua marca, considerando alguns aspectos, tais como: volume de menções, qualidade das avaliações e as […]

O que é Centimetragem e quais as outras formas de mensuração em assessoria de imprensa?

Como fazer a mensuração dos resultados do trabalho da assessoria de imprensa? Muitos métodos foram criados para medir o ROI (retorno sobre o investimento) das ações realizadas por empresas da área, mas o mais comum permanece sendo a tradicional centimetragem, uma metodologia utilizada há décadas para calcular os resultados obtidos por mídia espontânea em veículos […]